.png)
Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues d’une part Fiorella Cervellieri, personne physique et d’autre part par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet de Fiorella Kinésiologie dénommée ci-après « le client » ou « l’acheteur ». Ces conditions générales de vente englobent tant les produits en lien avec l’astrologie que les séances de kinésiologie. Les differences seront explicitées au cas par cas.
1. Modifications
Fiorella Cervellieri se réserve le droit de modifier le site internet https://www.fiorella-kinesiologie.ch, les CGV/CGU ainsi que toute procédure de livraison ou autre élément constitutif des prestations réalisées par Fiorella Cervellieri ou par le biais du présent site internet.
2. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande.
Le règlement pourra s’effectuer par cartes de crédit/débit, Sofort et Apple Pay via une connexion sécurisée via la plateforme de paiement Wix. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Wix et ne saurait être imputée à Fiorella Cervellieri.
3. Commande, livraison et frais de déplacement
Toute commande effectuée implique l’acceptation des CGV-CGU, qu’il s’agisse d’une prestation au format audio/visio, d’un rendez-vous, d’un e-book ou d’un autre objet mis en vente.
Pour les analyses qui sont envoyées en format audio : le fichier est personnel, il est strictement interdit de le publier sur internet (réseaux sociaux, site…)
Toute commande de fichier audio/analyses faites à distance sera envoyée dans un délai de 30 jours, à compter de l’enregistrement du paiement. En cas d’empêchement, Fiorella Cervellieri est tenue d’avertir min 24h à l’avance de l’empêchement et de donner un nouveau délai de livraison.
Pour toute commande physique, l’acheteur prend en charge les frais de livraison. Les potentiels frais de fabrication (tels que cadres, impressions,…) sont comptabilisés directement dans le prix de vente.
Toute analyse effectuée ne sera ni remboursée, ni refaite en cas de perte. Les analyses sont envoyées par mail via SwissTransfer qui vous fournit un lien que vous pouvez télécharger sous 30 jours. Un mail de confirmation d’envoi est également envoyé. Fiorella Cervellieri ne conserve pas les analyses, aucun duplicata n’est renvoyé.
Dans le cas d’une erreur de votre part dans les informations fournies (date, heure et lieu de naissance), l’analyse ne sera ni remboursée, ni refaite.
Les prestations sont personnelles et Fiorella Cervellieri n’accepte pas des analyses payées à des tierces pour des raisons éthiques. Des exceptions sont possibles si la personne tierce donne son approbation par écrit.
Pour toute prise de rendez-vous de séance en kinésiologie, le client s’engage à payer le prix mentionné sur le site Internet à la fin de la séance directement.
4. Annulation et remboursement
Prestations astrologiques :
L’annulation de votre prestation en lien avec l’astrologie est possible sous 7 jours avec remboursement total sur le moyen de paiement utilisé à la commande.
Passé ses 7 jours, l’annulation est possible contre un remboursement de 50% de la somme totale du produit annulé.
Il est exigé d’informer dès que possible et minimum 24h à l’avance Fiorella Cervellieri en cas d’empêchement lors d’une prestation en visio/présentiel. Une date ultérieure pourra être définie entre les deux parties. Si le client n’a pas averti Fiorella Cervellieri de son empêchement, aucun remboursement n’est envisageable. Une date sera proposée au bon vouloir de Fiorella Cervellieri.
En cas d’empêchement non communiqué à Fiorella Cervellieri minimum 24h à l’avance, le client ne pourra exiger un remboursement même partiel de la prestation.
En cas d’empêchement communiqué entre 7 jours à 24h, le remboursement pourra être demandé et sera fait à hauteur de 50% de la somme totale du produit annulé.
En cas d’empêchement communiqué plus de 7 jours avant la séance, le remboursement pourra être demandé et sera fait en intégralité.
Séance de kinésiologie :
Pour toute annulation ou report de la séance, le client se doit d’avertir Fiorella Cervellieri minimum 24h à l’avance. Si le client avertit moins de 24h à l’avance ou n’avertit pas, la séance sera facturée et le client aura l’obligation de la payer.
5. Protection des données personnelles
Conformément à Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. En adhérant à ces Conditions Générales de Vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.
En saisissant votre adresse email sur le site internet, vous recevrez des e-mails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant Fiorella Cervellieri. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos e-mails. Ce lien est précédé de la mention “Se désabonner”.
6. Propriété intellectuelle
Tous les produits et services offerts par Fiorella Cervellieri sont destinés à un usage privé, qu’il s’agisse d’éléments visuels, sonores ou de vidéos, de livres numériques, de photographies, d’illustrations, de mises en page, de documents, de textes ou autres éléments. Tous, sont la propriété intellectuelle de Fiorella Cervellieri.
Fiorella Cervellieri est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de : Fiorella Cervellieri.
Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions de la Loi fédérale 231.1 sur le droit d’auteur et les droits voisins.
Il est interdit de supprimer les mentions de copyrights, de marque ou de toute autre mention légale sur les contenus proposés par Fiorella Cervellieri sous le nom de Fiorella Kinésiologie.
Toutefois, vous êtes autorisé à télécharger, à imprimer, à enregistrer ces produits et services pour votre usage personnel et non commercial, si vous êtes client ou abonné à la lettre d’information.